রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি

pg50-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে থাকে — নাম, যোগাযোগ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে।…

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার নয়যেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন
pg50 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে দেখি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার দাবি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন বা যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের কাছে…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল করুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার দাবি লিখিতভাবে জমা দেওয়া…
মোবাইল সহায়তা ফোনের ব্রাউজার থেকেও সহায়তা পাওয়া যায় — অ্যাপ ছাড়াই চ্যাট বা যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার…
সুরক্ষার বিস্তারিত

আপনার তথ্য যেভাবে সামলানো হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোনো আপোষ করি না। অ্যাকাউন্ট ডেটা, মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন ও ব্রাউজিং তথ্য — প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে ছয়টি বিষয় স্পষ্ট করা হলো যা আপনার জানা দরকার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad লেনদেন করলে সেই ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগ-ইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বাভাবিকভাবে ফিরে আসার সুবিধা দিতে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে রাখা বাধ্যতামূলক হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সঙ্গে শুধুমাত্র সেই তথ্য ভাগ হয় যা সেবা চালাতে অপরিহার্য। বাড়তি তথ্য যায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত লগ-ইন শনাক্ত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে পদক্ষেপ নিই। নিজে পাসওয়ার্ড বদলানোর সুবিধা সবসময় আছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জমা থাকা তথ্য দেখতে চাইতে পারেন বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, মোবাইল লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয়। ব্রাউজিং ডেটা কুকির মাধ্যমে রাখা হয় সেশন সুবিধার জন্য।

শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোথাও তথ্য পাঠানো হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য জানাবো বা সংশোধন করব। পুরো প্রক্রিয়া লিখিতভাবে রেকর্ড থাকে।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার নতুন করে লগ ইন করতে হতে পারে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফেরার সুবিধা কমে যাবে। গেম বা পেমেন্টে সরাসরি প্রভাব পড়ে না।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য হবে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিমালা পরিবর্তন হলে আমরা নীতি আপডেট করব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। হালনাগাদ তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার নিচে দেখা যাবে।